Ihr Kontakt

Barmenia Kundenberatung

Rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie einen Rückruf, wir beraten Sie gerne auch telefonisch.

Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr
Sa. 09:00 - 15:00 Uhr

Kontaktformular

Alle Servicenummern

Willkommen in der Pflegewelt Ihrer Barmenia!

  • Wichtige Informationen rund um das Thema Pflege
  • Tipps für den Pflegealltag
  • Relevante Beratungsstellen und Kooperationspartner

Plötzlich pflegebedürftig? Wir sind an Ihrer Seite!

Wird man selbst oder eine nahestehende Person zum Pflegefall, kann das das ganze Leben auf den Kopf stellen. Umso wichtiger ist es, dass Sie jetzt einen starken und zuverlässigen Partner an Ihrer Seite haben - Ihre Barmenia.

Gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern begleiten wir Sie: Sei es bei den wichtigsten ersten Schritten, der Beantragung des Pflegegrades oder der Bewältigung des Pflegealltags. Wir kennen die Herausforderungen und Hürden, denen Sie und Ihre Angehörigen sich jetzt stellen müssen und bewältigen sie gemeinsam mit Ihnen. Und das kostenlos.

Mit uns sind Sie in dieser schwierigen Zeit nicht alleine.

Die ersten Schritte - das müssen Sie jetzt wissen

Sie selbst oder Ihr Familienmitglied werden zum Pflegefall und plötzlich müssen tausend Dinge gleichzeitig organisiert und entschieden werden. Wir und unsere Partner helfen Ihnen dabei, den Überblick zu behalten.

Die wichtigsten Infos

Auf unserer Barmenia-Website finden Sie hilfreiche Erläuterungen zu allen Themen, die jetzt wichtig für Sie und Ihre Pflegeperson sind.

compass Pflegeberatung

Persönlich und kostenfrei begleitet Sie unser Partner compass private pflegeberatung bei allen Schritten.

Tel.: 0800 101 88 00

Montag bis Freitag: 08:00 - 19:00 Uhr
Samstag: 9:00 - 16:00 Uhr

Erste Schritte

Bei unserem Partner pflegeberatung.de finden Sie und Ihre Pflegeperson hilfreiche Infomaterialien, relevante Formulare zum Download und Checklisten für die wichtigsten Schritte, die Ihnen bei der Pflegeorganisation helfen können.

Pflegeantrag - Ihr Weg zur Feststellung des Pflegegrades

Als Kunde der Barmenia können Sie den Pflegeantrag schriftlich stellen. Wir haben die wichtigsten Schritte für Sie zusammengefasst.

1. Schritt

Sie oder Ihre Pflegeperson stellen den Pflegeantrag, dies sollte geschehen, sobald ein Pflegefall absehbar oder eingetreten ist. Dieser kann zunächst formlos - z. B. telefonisch - oder schriftlich erfolgen. Bitte schicken Sie den Pflegeantrag der Barmenia zu. Die compass private pflegeberatung kann Sie zum Antragsprozess beraten.

2. Schritt

Wir leiten Ihren Antrag auf Leistungen aus der Pflegeversicherung zur Begutachtung an die MEDICPROOF GmbH weiter. Ein Gutachter meldet sich telefonisch bei Ihnen oder Ihrer Kontaktperson, um einen gemeinsamen Termin für die Begutachtung zu vereinbaren.

3. Schritt

Damit Sie sich bestmöglich auf den Gutachten-Termin vorbereiten können, finden Sie auf der Website von der MEDICPROOF GmbH alle wichtigen Informationen, Videos und Dokumente. Darüber hinaus können Sie sich mit dem Pflegeprotokoll schon auf den Termin zur Begutachtung vorbereiten.

4. Schritt

Der Gutachter führt mit Ihnen und Ihrer Pflegeperson eine Begutachtung durch. Anschließend wird ein standardisiertes Gutachten erstellt und Ihr Pflegegrad ermittelt. Das Gutachten wird an die MEDICPROOF GmbH gesendet, dort geprüft und an die Barmenia weitergeleitet.

5. Schritt

Das Gutachten wird von der MEDICPROOF GmbH formal geprüft und an Ihre Versicherung weitergeleitet. Anhand des Gutachtens werden Ihre Ansprüche geklärt sowie eine Leistungsmitteilung erstellt. Die beiden Dokumente erhalten Sie in schriftlicher Form.

So meistern Sie die Herausforderungen des Pflegealltags

Täglich müssen wichtige Entscheidungen zum Wohle der von der Pflege betroffenen Person getroffen werden. Doch das ist nur möglich, wenn alle Optionen bekannt sind. Bei unseren Partnern finden Sie relevante Informationen und Unterstützung zu unterschiedlichen Themenbereichen.

Pflegeformen und -leistungen

Jede Pflegesituation ist einzigartig und bedarf einer entsprechenden Unterbringung und damit verbundenen Leistungen. Auf der Website unseres Partners pflegeberatung.de werden Ihnen die verschiedenen Optionen vorgestellt.

Pflegeangebote und -einrichtungen vor Ort

Die Suche nach dem richtigen Pflegeplatz kann aufreibend sein. Unsere Partner helfen Ihnen dabei, eine Einrichtung zu finden, in der Sie und Ihre Pflegeperson ideal betreut und beraten werden.

Finanzierungsmöglichkeiten in der Pflege

Die Pflege von Menschen kann kostspielig sein. Doch es gibt verschiedene Leistungen, die Sie zur Finanzierung in Anspruch nehmen können. Wertvolle Informationen erhalten Sie auf der Website von pflegeberatung.de.

Online-Pflegekurse zur Unterstützung

Nur wenige sind auf die Pflege eines Angehörigen vorbereitet. Betroffene haben unzählige Fragen, auf die sie schnelle Antworten brauchen. Diese bekommen Pflegepersonen in den Online-Pflegekursen. Auf der Website unseres Partners compass private pflegeberatung erhalten Sie weitere Informationen.

Pflegehilfsmittel finden und erhalten

Um die Pflege in den eigenen vier Wänden zu erleichtern bzw. zu ermöglichen, sind verschiedene Anpassungen und entsprechende Hilfsmittel sinnvoll. Unser Partner pflege.de hilft Ihnen bei der Angebotsfindung. Verbrauchshilfsmittel (z. B. die curabox) können Ihnen über pflege.de zur Verfügung gestellt werden. Bei allen weiteren Hilfsmitteln setzen Sie sich bitte vorab mit der Barmenia in Verbindung (Tel.: 0202 438 3790). Wir kümmern uns um die Versorgung.

Unterstützung und Entlastung

Unser Partner ARZ.care berät Sie bei allgemeinen Fragen rund um die Pflege, das Wohnen und Leben im Alter. Darüber hinaus hilft er Ihnen, egal ob es um eine Haushaltshilfe oder einen Menüservice geht, den richtigen Dienstleister zu finden. Setzen Sie sich gerne telefonisch mit ihm in Verbindung.

Tel.: 0231 42785 299

Intensivierung des Pflegebedarfs

Wenn sich der Zustand der pflegebedürftigen Person verschlechtert, bringt das neue Herausforderungen mit sich. Der Pflegegrad ändert sich womöglich und damit auch die Form der Pflege. Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung können jetzt nötig sein. Wir unterstützen und beraten Sie in dieser aufreibenden Zeit.

Pflege an veränderten Bedarf anpassen

Eine Intensivierung des Pflegebedarfs bringt viele Veränderungen mit sich. Auf unserer Website erfahren Sie, worauf Sie achten müssen.

Vorsorgevollmacht, Patientenverfügung und letzte Lebensphase

Es ist ein schwerer Schritt, aber Vorsorgevollmacht, Patientenverfügung und die Erstellung eines Testaments sind wichtig, um Klarheit für die pflegebedürftige Person und Angehörige zu schaffen. Auf der Website von pflegeberatung.de finden Sie entsprechende Informationen und Vordrucke.

Unsere starken Partner rund um das Thema Pflege

Wir arbeiten mit einem Netz aus Kooperationspartnern zusammen, um Ihnen alle wichtigen Informationen zum Thema Pflege bereitzustellen und Sie und Ihre Liebsten bestmöglich durch diese herausfordernde Zeit zu begleiten. Die Services unserer Partner sind für Sie kostenlos.

Die compass private pflegeberatung unterstützt Sie bei allen Fragen rund um das Thema Pflege - unabhängig, kompetent und kostenfrei.

zur Pflegeberatung

Im Pflege-Service-Portal von pflegeberatung.de finden Sie für Ihre Pflegesituation Orientierung, Informationen sowie Hilfestellung.

zum Pflege-Service-Portal

Der medizinische Dienst der Privaten - MEDICPROOF GmbH prüft bei versicherten Antragsstellern ob eine Pflegebedürftigkeit vorliegt.

zur MEDICPROOF GmbH

ARZ.care berät Sie rund um die Pflege, vermittelt Ihnen passende Dienstleister z. B. Haushaltshilfen und eine garantierte Pflegeheimplatzvermittlung.

zu ARZ.care

pflege.de hilft Ihnen, die Pflege zuhause zu erleichtern - z. B. mit der Suche nach den richtigen Anbietenden für Umbauarbeiten in den eigenen vier Wänden.

zu pflege.de

Mit der curabox erhalten Sie ab Pflegegrad 1 Pflegehilfsmittel für den täglichen Gebrauch (z. B. Einmal-Handschuhe) bequem nach Hause.

zur curabox

Persönlich beraten lassen

Damit wir Sie optimal beraten können, haben Sie für Rückfragen folgende Optionen:

Kundenbetreuung
0202 438-2906
Berater vor Ort
Berater finden